Declaración de Protección de Datos

Meuxqsk (en adelante “nosotros”) siempre ha puesto la protección de sus datos personales en primer lugar, cumpliendo estrictamente con los requisitos del GDPR, y se compromete a garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales a través de un sistema de gestión adecuado y medidas tecnológicas. Esta declaración tiene como objetivo informarle de manera clara sobre cómo tratamos sus datos personales, sus derechos relacionados y las medidas que tomamos para proteger su información.

Alcance de la recopilación de datos

Solo recopilamos datos personales dentro del alcance necesario para proporcionarle servicios de compra en línea. Nos aseguramos de que la recopilación de datos siga el principio de "minimización de datos" establecido en el artículo 5 del GDPR, es decir, recopilamos únicamente los datos personales necesarios para cumplir con un propósito específico de tratamiento. Los datos específicos que recopilamos incluyen:

• Datos de registro de cuenta y verificación de identidad: como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc., utilizados para crear y gestionar su cuenta, y garantizar la seguridad de la misma;
• Datos de pedidos y transacciones: como la dirección de entrega, información de la tarjeta de pago (solo para completar el pago, no almacenamos el número completo de la tarjeta ni la contraseña), detalles del pedido, etc., para procesar su pedido, completar la entrega de productos y realizar el seguimiento postventa;
• Datos de uso del servicio: como su historial de navegación, información de productos favoritos, registros de operaciones en el carrito, etc., para optimizar la experiencia del servicio y proporcionar presentaciones personalizadas;
• Datos de interacción y comunicación: como el contenido de su comunicación con el servicio de atención al cliente, comentarios, etc., para responder a sus necesidades, resolver problemas y mejorar los servicios.
  No recopilamos datos personales no relacionados con el servicio ni recopilamos información sensible de forma oculta.

Propósitos de uso de los datos

Los datos personales recopilados solo se utilizarán para los siguientes fines, y no se utilizarán para otros fines sin su consentimiento explícito. Este tratamiento cumple con los requisitos del artículo 6 del GDPR sobre la legalidad del tratamiento de datos y la limitación de propósito:

• Garantizar el funcionamiento del servicio: procesar pedidos, coordinar la logística, verificar el proceso de pago, asegurando que pueda disfrutar de los servicios de compra sin inconvenientes;
• Optimizar la experiencia del usuario: ajustar las configuraciones de la tienda en línea según sus hábitos de uso, como recordar direcciones de entrega frecuentes y mostrar productos que le interesen;
• Proporcionar servicio postventa: procesar solicitudes de devoluciones y cambios, consultas sobre pedidos, quejas, etc., respondiendo rápidamente a sus necesidades;
• Garantizar la seguridad de las transacciones: identificar y prevenir accesos anómalos a cuentas, pedidos fraudulentos, y proteger su cuenta y bienes;
• Enviar notificaciones necesarias: como actualizaciones sobre el estado del pedido, recordatorios sobre información logística, notificaciones sobre cambios en la política de servicios, etc., para asegurar que reciba información relevante a tiempo.

Almacenamiento de datos y medidas de seguridad

• Almacenamiento de datos

Almacenamos los datos personales en servidores seguros y el período de almacenamiento se ajusta al principio de "el tiempo mínimo necesario para cumplir con el propósito" establecido en el artículo 5 del GDPR. Los datos de pedidos y transacciones se conservarán hasta que el pedido se complete y haya pasado el período de garantía postventa (generalmente 45 días después de la recepción del producto). Los datos de la cuenta se mantendrán mientras la cuenta esté activa. Si decide eliminar su cuenta, procesaremos la anonimización o eliminación de sus datos personales dentro de los 15 días hábiles, salvo que se requiera conservar información anonimizada para cumplir con requisitos legales.

• Medidas de seguridad

Implementamos varias medidas tecnológicas y de gestión para garantizar la seguridad de los datos, cumpliendo con los requisitos del artículo 32 del GDPR sobre la seguridad de los datos. Estas incluyen:

• • Cifrado de datos en tránsito: utilizamos tecnología SSL para cifrar los datos durante su transmisión, evitando que sean adquiridos ilegalmente durante el proceso.
  • Protección del almacenamiento de datos: nuestros servidores están protegidos con cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, y se realizan escaneos periódicos de seguridad para detectar y corregir vulnerabilidades.
  • Control de acceso: establecemos un sistema de control de acceso interno estricto, permitiendo que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos necesarios y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
  • Entrenamiento en seguridad: realizamos capacitaciones periódicas sobre protección de datos para nuestro personal, reforzando la conciencia sobre la seguridad de los datos y regulando los procedimientos de manejo de datos.

Sus derechos sobre los datos

De acuerdo con los derechos fundamentales establecidos en el GDPR, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, y le proporcionaremos la asistencia necesaria para ejercitarlos:

• Derecho de acceso y obtención (artículo 15 del GDPR): Puede solicitarnos en cualquier momento información sobre los datos que hemos recopilado sobre usted y recibir una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación (artículo 16 del GDPR): Si detecta que alguno de sus datos personales es incorrecto o incompleto, puede solicitar que se corrija, y lo haremos en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• Derecho de supresión (derecho al olvido, artículo 17 del GDPR): Si el propósito para el que se recopilaron los datos ya ha sido alcanzado, o si retira su consentimiento u ocurre otra circunstancia legal, puede solicitar que eliminemos sus datos personales. Procesaremos su solicitud de eliminación una vez que se apruebe.
• Derecho de retirada del consentimiento (artículo 7 del GDPR): Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el uso de datos no necesarios (como el envío de información promocional), y cesaremos de inmediato el uso de dichos datos, sin afectar al tratamiento legítimo previo basado en su consentimiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del GDPR): Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos a otro responsable del tratamiento, siempre que cumpla con los requisitos legales.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros según la sección "Contáctenos" de esta declaración. Responderemos a su solicitud en un plazo de 5 días laborables y le informaremos sobre el resultado del procesamiento.

Compartición de datos

Controlamos estrictamente el alcance de la compartición de datos y nos comprometemos a no vender ni alquilar sus datos personales a terceros, conforme a lo estipulado en el artículo 44 del GDPR. Solo compartiremos datos personales con terceros en los siguientes casos necesarios y mediante acuerdos que establezcan obligaciones de confidencialidad y limitaciones en el uso de los datos:

• Necesidades de logística y entrega: Compartiremos su nombre, dirección de entrega y número de teléfono con los transportistas para completar la entrega del producto.
• Necesidades de pago: Proporcionaremos datos transaccionales necesarios a los proveedores de servicios de pago para completar la validación y el procesamiento de pagos.
• Requerimientos legales: Cumpliremos con las solicitudes legales de autoridades administrativas o judiciales, proporcionando los datos personales necesarios para cumplir con obligaciones legales.

Base legal para el tratamiento de los datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales del artículo 6 del GDPR:

• Cumplimiento del contrato: Para procesar su pedido y proporcionar productos y servicios, lo cual es necesario para cumplir con el contrato de transacción entre las partes.
• Consentimiento explícito (artículo 6, párrafo 1, letra a): Para el tratamiento de datos relacionados con el envío de boletines informativos u otras comunicaciones, basado en su consentimiento explícito.
• Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6, párrafo 1, letra c): Para cumplir con obligaciones legales, como la declaración de impuestos y la contabilidad.
• Intereses legítimos (artículo 6, párrafo 1, letra f): Para proteger la seguridad de las transacciones, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio, sin que esto afecte sus derechos y libertades.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos personales, necesita ejercer sus derechos o ha identificado problemas de seguridad con sus datos, puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:

Dirección: 145 S GLENOAKS BLVD APT 310, BURBANK, CA 91502, US​
Correo electrónico de atención al cliente: contact@meuxqsk.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (747) 345-8048
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

Nuestro equipo profesional responderá a sus necesidades durante el horario en línea, garantizando sus derechos sobre los datos personales. Esta declaración de protección de datos será actualizada según sea necesario, y se le notificará de cualquier cambio a través de un anuncio en nuestra tienda en línea.