Política de Privacidad

Meuxqsk (en adelante “nosotros”) comprende la importancia de su información personal y se compromete a proteger su seguridad y sus derechos legítimos. Esta Política de Privacidad se formula con base en el GDPR y define con claridad la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Es aplicable a todas las interacciones entre usted y nuestra tienda en línea. Le rogamos leer y comprender detenidamente esta política antes de utilizar nuestros servicios.

Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos a través de nuestra tienda en línea y de canales de comunicación con el servicio de atención al cliente. Incluye todas las actividades relacionadas con nuestros servicios, como la navegación de productos, el registro de cuenta, la realización de pedidos y las consultas al servicio al cliente.

Debe tenerse en cuenta que esta política no se aplica a plataformas o servicios que no sean operados por nosotros. Si utiliza servicios obtenidos a través de otros canales, deberá cumplir las políticas de privacidad correspondientes a dichos canales.

Medios tecnológicos de recopilación de información: Cookies

Para mejorar su experiencia de uso, utilizamos Cookies para recopilar información relevante. Las Cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo y no causan ningún daño al mismo.

A través de las Cookies podemos registrar su estado de inicio de sesión, historial de navegación y preferencias de productos, lo que nos permite ofrecerle recomendaciones personalizadas, simplificar el proceso de acceso y garantizar la seguridad de sus transacciones.

Uso y compartición de la información

• Alcance del uso de la información

La información personal que recopilamos se utilizará únicamente para los siguientes fines:

• • Brindarle servicios relacionados con la compra de productos, incluyendo procesamiento de pedidos, entrega logística y servicio posventa;
  • Optimizar las funciones y la calidad de nuestra tienda en línea, mejorando la experiencia del usuario según sus hábitos de uso;
  • Enviar información de productos que puedan interesarle (previo consentimiento expreso);
  • Garantizar la seguridad de las transacciones, identificando y previniendo posibles fraudes.

• Compartición de la información

Restringimos estrictamente el alcance de la compartición de información y nos comprometemos a no vender ni alquilar su información personal a terceros. Solo compartiremos su información en los siguientes casos necesarios:

• • Para completar el cumplimiento del pedido, proporcionaremos su dirección y datos de contacto a los transportistas;
  • Cuando sea requerido por ley o por solicitud de autoridades administrativas o judiciales;
  • Para proteger nuestros derechos legítimos, podremos divulgar información a terceros dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

Almacenamiento de datos y Cookies

• Derecho a la información del usuario

Al acceder por primera vez a nuestra tienda en línea, le informaremos de manera clara, mediante ventanas emergentes u otros medios visibles, sobre el uso de Cookies, el alcance de la información recopilada y los fines del tratamiento, asegurando que usted conozca plenamente esta práctica. Podrá solicitar información detallada sobre el uso de Cookies a través de esta política o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

• Autorización y gestión del usuario

El uso de Cookies requiere su consentimiento expreso. Puede aceptar o rechazar su uso al acceder por primera vez a la tienda. Si posteriormente desea modificar su consentimiento, puede hacerlo desde la configuración de su navegador, donde podrá desactivar o eliminar las Cookies. No obstante, la desactivación de algunas Cookies podría afectar el funcionamiento normal de ciertas funciones (como el inicio de sesión automático o las recomendaciones personalizadas).

La información recopilada mediante Cookies se almacenará de forma cifrada y su período de conservación cumplirá estrictamente con el GDPR y demás normativas aplicables. Una vez alcanzado el plazo de almacenamiento o si la información deja de ser necesaria, procederemos a eliminarla o anonimizarla oportunamente.

Derechos del usuario

De acuerdo con las leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal, y le brindaremos la asistencia necesaria para ejercerlos:

• Derecho de acceso: Puede solicitarnos en cualquier momento información sobre la recopilación y el uso de sus datos personales, así como obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: Si detecta errores o datos incompletos en su información, puede solicitar su corrección; la realizaremos tras la verificación correspondiente.
• Derecho de supresión: Bajo las condiciones legales (por ejemplo, cuando se haya cumplido el propósito de la recopilación o retire su consentimiento), puede solicitar la eliminación de sus datos personales; completaremos la supresión tras la aprobación de su solicitud.
• Derecho de revocación del consentimiento: Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos personales (como el envío de información comercial). Una vez retirada la autorización, dejaremos de usar los datos para esos fines, sin afectar las operaciones previas realizadas con base en su consentimiento.
  Podrá ejercer estos derechos comunicándose con nosotros mediante los canales indicados en la sección “Contáctenos”. Responderemos a su solicitud dentro de 1 a 3 días laborables e informaremos sobre el resultado del proceso.

Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se realizará de acuerdo con el GDPR y las disposiciones legales correspondientes, basándose en:

• Ejecución contractual: Para procesar sus pedidos, realizar entregas y proporcionar servicios posventa, es necesario tratar su nombre, datos de contacto y dirección de entrega, constituyendo un requisito esencial del contrato.
• Consentimiento expreso: Si se suscribe a nuestro boletín o participa en actividades promocionales, recopilaremos y utilizaremos sus datos de contacto con su consentimiento explícito, el cual podrá retirar en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Con el fin de cumplir con las exigencias fiscales, contables o de supervisión, almacenamos su información de pedidos y registros de pago como parte de nuestras obligaciones legales.
• Interés legítimo: Para mejorar la experiencia del usuario, optimizar los procesos del servicio y prevenir fraudes, analizamos la información recopilada, garantizando que este tratamiento proteja tanto sus intereses como los nuestros sin vulnerar sus derechos.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos sobre los datos personales o considera que existe un riesgo relacionado con la seguridad de su información, puede comunicarse con nosotros mediante:

Dirección: 145 S GLENOAKS BLVD APT 310, BURBANK, CA 91502, US​
Correo electrónico de atención al cliente: contact@meuxqsk.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (747) 345-8048
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

Nuestro equipo de atención al cliente responderá durante el horario laboral y le proporcionará asistencia profesional y oportuna. Si esta Política de Privacidad es actualizada en el futuro, le informaremos mediante anuncios en nuestra tienda en línea u otros medios pertinentes.