Términos y Condiciones

Meuxqsk (en adelante "nosotros") se compromete a ofrecerle servicios de compra en línea de alta calidad y eficiencia. Con el fin de definir los derechos y responsabilidades de ambas partes, y regular los procesos de servicio, hemos establecido esta Política de Servicios. Esta política cubre todas las reglas clave relacionadas con el uso de nuestros servicios en la tienda en línea. Le solicitamos leer y comprender detenidamente este documento.

Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de Servicios constituye el acuerdo central entre usted y nosotros con respecto al uso de los servicios de nuestra tienda en línea y la compra de productos. Aplica a todas las actividades relacionadas con nuestra tienda en línea, como la navegación de productos, el registro de cuentas, la realización de pedidos, el pago, la recepción de productos y la prestación de servicios postventa. Tanto si es un usuario registrado como si no, el uso de nuestros servicios implica que ha leído, comprendido y acepta todos los términos de esta política.

Cuando utilice nuestros servicios, debe asegurarse de que la información personal proporcionada sea verdadera, precisa y completa, y debe cumplir con esta política y con las demás normas publicadas por nuestra tienda en línea. No debe utilizar nuestros servicios para realizar actividades ilegales o que perjudiquen los derechos de nosotros o de terceros. Si sus acciones violan los términos establecidos, nos reservamos el derecho de tomar medidas, como restringir las funciones de la cuenta o rechazar el servicio.

Está prohibido el acceso no autorizado, la alteración de los datos o los sistemas de la tienda en línea, la recolección masiva de información de productos, realizar pedidos maliciosos o interferir en el orden de las transacciones. También está prohibido utilizar nuestros servicios y contenidos para fines distintos a los establecidos en esta política.

Cuenta de usuario

Puede registrarse en nuestra tienda en línea creando una cuenta, para lo cual deberá establecer una contraseña segura y proporcionar información de contacto válida. La propiedad de la cuenta será suya, y usted será responsable de su uso y operaciones, incluyendo el inicio de sesión, la realización de pedidos, los pagos, entre otras actividades. Si detecta algún inicio de sesión o uso anómalo de su cuenta, debe comunicarse con nosotros de inmediato para bloquear la cuenta. Los daños derivados de la falta de protección adecuada de su información de cuenta serán responsabilidad del usuario. Puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, y tras la cancelación, su información personal será anonimizada y ya no será utilizada para proporcionar servicios.

Ámbito de responsabilidad del sitio web

Nos esforzamos al máximo por garantizar que nuestra tienda en línea funcione de manera estable, actualizando oportunamente la información de los productos y manteniendo la seguridad del sistema de transacciones para brindarle un ambiente de compra fluido. Sin embargo, no asumimos responsabilidad directa por la interrupción del servicio del sitio web o retrasos en el procesamiento de pedidos debido a factores fuera de nuestro control, como fallos en la comunicación de la red, mantenimiento temporal del servidor o causas de fuerza mayor (como desastres naturales o interrupciones de energía). Tomaremos medidas correctivas tan pronto como sea posible y le informaremos. Revisamos cuidadosamente la precisión y la integridad de la información de los productos, pero si hay pequeñas discrepancias debido a cambios en los lotes de producción, corregiremos esta información tan pronto como recibamos un comentario al respecto, sin asumir responsabilidades adicionales.

Derechos de información sobre productos, inventario y precios

Nos comprometemos a que toda la información de los productos mostrada en nuestra tienda en línea sea veraz y válida, incluyendo las especificaciones, materiales, funciones, etc., basada en la situación real del producto. El inventario de los productos se actualiza en tiempo real para asegurar que la información del inventario que vea sea precisa. Los precios de los productos ya incluyen impuestos, derechos de aduana y el IVA español (21 %), por lo que el precio mostrado al momento de realizar el pedido será el total que deberá abonar, sin costos adicionales.

Pedidos y pagos

El resumen del pedido incluirá el nombre, especificaciones, cantidad, precio unitario, precio total del producto, gastos de envío y el precio total del pedido. Antes de enviar su pedido, le pedimos que revise cuidadosamente la información del mismo. Una vez enviado el pedido, se considerará que ha aceptado el acuerdo de transacción con nosotros. Actualmente, nuestra tienda en línea solo admite euros (EUR) como moneda de transacción. Para más detalles sobre métodos de pago, seguridad y gestión de incidencias, consulte nuestra Política de Métodos de Pago.

Política de envío

Nuestra área de envío cubre toda España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países. El coste de envío es de €6,8 para pedidos entre €0,01 y €149,99, y es gratuito para pedidos de €150 o más. El tiempo de preparación para el envío de los productos es de 1 a 3 días laborables, y el plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables. Para más detalles sobre envío, consulte nuestra Política de Envío.

Política de cancelación de pedidos

Si desea cancelar un pedido, puede hacerlo dentro de las 48 horas posteriores al mismo siempre que el pedido no haya sido enviado. Si ha pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelar el pedido directamente, pero podrá seguir el proceso de devolución de productos una vez recibidos. La solicitud de cancelación debe realizarse a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido y, si se aprueba, se procederá con el reembolso. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Política de devoluciones y cambios

Si recibe el producto dentro de los 45 días posteriores a la firma de la entrega y cumple con los requisitos para devolución o cambio, puede solicitarlo. Deberá contactar al servicio de atención al cliente con el número de pedido, el comprobante de pago y las pruebas del problema del producto. Tras la aprobación, le indicaremos cómo devolver el producto. Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos con el reembolso o el envío de un nuevo producto. Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Política de reembolsos

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo estimado para el reembolso es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de la eficiencia del banco. Si no recibe el reembolso dentro de ese plazo, puede contactarnos para obtener asistencia. Para más detalles, consulte nuestra Política de Reembolso.

Disputas y legislación aplicable

Cumplimos estrictamente con las leyes españolas y las regulaciones del GDPR en la prestación de nuestros servicios y en el tratamiento de las transacciones. En caso de disputas relacionadas con esta Política de Servicios o con las transacciones de productos, ambas partes deben tratar de resolverlas de manera amigable. Si no se llega a un acuerdo, cualquier parte podrá llevar el asunto a los tribunales competentes en España. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política según sea necesario, y los cambios entrarán en vigor desde el momento en que se notifiquen mediante un anuncio en la tienda en línea.

Protección de la privacidad y datos

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. Solo recopilamos la información necesaria para brindarle nuestros servicios, como la información de contacto al registrarse y la dirección de envío al realizar un pedido. Usamos tecnología de cifrado y control de acceso para garantizar la seguridad de su información personal. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de la tienda en línea, incluyendo imágenes de productos, descripciones, logotipos, diseño de páginas y programas de software, está protegido por derechos de propiedad intelectual que pertenecen a nosotros. Ninguna entidad o persona podrá usar estos derechos sin nuestra autorización expresa. De lo contrario, tomaremos las acciones legales correspondientes.

Exoneración de responsabilidad

La calidad y el rendimiento de los productos se describen según sus características y la información proporcionada por los productores. Si hay problemas de calidad, nos ajustaremos a nuestra Política de Devoluciones y Cambios. No nos hacemos responsables de daños derivados de un uso indebido o modificaciones realizadas por el usuario.

En caso de interrupciones o retrasos por causas de fuerza mayor, como desastres naturales o cambios regulatorios, haremos todo lo posible para minimizar los efectos, pero no asumimos pérdidas directas o indirectas.

No nos hacemos responsables de la filtración de datos o pérdidas de propiedad derivadas de problemas de seguridad en su dispositivo o red.

La responsabilidad por errores en la información proporcionada (como direcciones incorrectas) será asumida por el usuario.

No nos hacemos responsables de anuncios de terceros en nuestra tienda. Las transacciones con terceros no están relacionadas con nosotros.

Si viola esta política y nos causa pérdidas, tenemos derecho a reclamar una indemnización.

Modificación de los términos del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta política según sea necesario debido a cambios en las leyes o mejoras del servicio. Le notificaremos los cambios mediante anuncios en nuestra tienda en línea y le enviaremos un correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor al momento de la notificación.

Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política de servicios, puede contactarnos de la siguiente manera:

Dirección: 145 S GLENOAKS BLVD APT 310, BURBANK, CA 91502, US​
Correo electrónico de atención al cliente: contact@meuxqsk.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (747) 345-8048
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

Nuestro equipo de atención al cliente responderá durante el horario indicado, brindando soporte profesional y eficiente.