Política de Envío

La política de envío de Meuxqsk (en adelante “nosotros”) tiene como objetivo ofrecerle una descripción clara y transparente de los servicios de entrega, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.

Ámbito de entrega

Nuestro servicio de entrega cubre todo el territorio de España. Actualmente no realizamos envíos a otros países fuera de España. Las regiones incluidas son: Andalucía, Aragón, Asturias, Islas Baleares, País Vasco, Islas Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Extremadura, Galicia, Comunidad de Madrid, Región de Murcia, Navarra, La Rioja y Comunidad Valenciana.

Descripción de tarifas

El precio total del pedido incluye el precio del producto y los gastos de envío. Los derechos de aduana y el IVA español (21%) ya están incluidos en el precio del producto, por lo que no deberá abonar ningún cargo oculto.

• Para pedidos con un total entre €0,01 y €149,99: los gastos de envío son de €6,8.
• Para pedidos de €150 o más: el envío es gratuito.

Preparación del envío

El tiempo de preparación del envío es de 1 a 3 días laborables. Una vez recibido su pedido, realizamos la verificación del inventario, el control de calidad y el embalaje adecuado para garantizar que el producto cumpla con los estándares de envío antes de ser despachado.

Plazo de entrega

El plazo total estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables, contados a partir de la fecha de envío del producto.

Transportistas

Trabajamos con transportistas como DHL, UPS y FedEx. Estos socios logísticos cuentan con redes de transporte consolidadas y servicios confiables que garantizan la entrega segura de los productos.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con información sobre el número de pedido, la factura y el transportista asignado. Puede acceder a la página Seguimiento de Pedidos en nuestra tienda en línea, ingresar su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente, y consultar el estado del envío en tiempo real.

Declaración de responsabilidad

Si el producto se daña o se pierde durante el transporte, deberá contactarnos dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción y proporcionar la documentación correspondiente. Verificaremos la situación y gestionaremos una solución adecuada.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrán modificar los datos de envío ni cancelar el pedido. En caso de circunstancias especiales, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por errores o información incompleta en la dirección.

En caso de fuerza mayor (como desastres naturales o restricciones de tráfico), haremos todo lo posible para coordinar la entrega, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de estas circunstancias.

Si usted autoriza a otra persona a recibir el producto en su nombre, la firma de recepción se considerará como su confirmación de que el producto fue entregado en buen estado. No asumiremos responsabilidad por daños reportados posteriormente.

Contáctenos

Si tiene preguntas o necesita asistencia relacionada con el envío, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 145 S GLENOAKS BLVD APT 310, BURBANK, CA 91502, US​
Correo electrónico de atención al cliente: contact@meuxqsk.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (747) 345-8048
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)