Métodos de Pago
Meuxqsk (en adelante “nosotros”) establece la presente descripción de métodos de pago con el fin de garantizar la seguridad y la comodidad de sus transacciones en nuestra tienda en línea, aclarando las formas de pago disponibles, las medidas de protección y las cuestiones relacionadas con los costes. Esta descripción se aplica a todas las etapas de pago de las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea.
Aceptación de métodos de pago
Actualmente, nuestra tienda en línea solo acepta tarjetas de pago Visa y MasterCard. La moneda admitida para las transacciones es el euro (EUR). Antes de realizar el pago, confirme el tipo de tarjeta que posee y el límite de crédito disponible para asegurarse de que cumple con los requisitos de la operación, evitando fallos en el pago por tipo de tarjeta no admitido o fondos insuficientes.
Garantía de seguridad en el pago
Concedemos gran importancia a la seguridad de su información de pago. Durante todo el proceso de pago, utilizamos tecnologías de cifrado para proteger los datos de la transacción, garantizando la seguridad de la información de su tarjeta, del registro de las operaciones y de otros datos sensibles durante la transmisión. Al mismo tiempo, declaramos de forma expresa que no almacenamos ninguna información de su tarjeta de pago ni sus contraseñas, reduciendo eficazmente el riesgo de filtración de datos y proporcionando una protección sólida para la seguridad de sus pagos.
Detalle de los costes del pedido
El precio total del pedido que usted presente en nuestra tienda en línea está compuesto por el precio de los productos y los gastos de envío. Para conocer las tarifas específicas de envío, consulte nuestra Política de Envío. Además de los conceptos anteriores, los derechos de aduana, el IVA español (tipo del 21 %) y otros gastos relacionados con la transacción del producto ya están incluidos de forma anticipada en el precio del mismo. Una vez abonado el precio total del pedido, no deberá pagar cargos adicionales ocultos. El desglose completo de los importes se mostrará de manera clara en la página de pago del pedido.
Gestión de incidencias en el pago
Si durante el proceso de pago se producen situaciones anómalas como fallo en el pago, pedido no confirmado tras haberse efectuado el cargo o cargos duplicados, le rogamos que deje de realizar intentos repetidos de pago y se ponga en contacto con nosotros a través de los medios indicados. Al comunicarse, facilite el número de pedido, la hora del pago, el importe abonado, los últimos dígitos de la tarjeta utilizada y los comprobantes de pago correspondientes (como mensajes de cargo, capturas de pantalla del extracto bancario, etc.), para que podamos localizar el problema con rapidez. Nuestro equipo de atención al cliente verificará la situación con la entidad de pago en un plazo de 1-3 días laborables y, si se confirma un cargo indebido, gestionará la devolución del importe correspondiente. Si la incidencia se debe a un estado anómalo de la tarjeta (por ejemplo, tarjeta bloqueada o restricción de uso), le orientaremos en la comprobación del problema y le asistiremos para completar correctamente el pago posterior.
Declaración de responsabilidad
Antes de realizar el pago, verifique cuidadosamente la información del pedido (incluidos modelo del producto, cantidad, importe, etc.). En caso de pagos erróneos o excesivos ocasionados por operaciones incorrectas por parte del usuario, podremos ofrecer asistencia, pero no asumiremos responsabilidad directa.
Si debido a causas personales, como tarjeta caducada, denunciada, bloqueada o error en la contraseña de pago, se produce un fallo en el pago o una anomalía en la transacción, la responsabilidad correspondiente será asumida por usted.
Hemos establecido un sistema de seguridad de pago completo; sin embargo, le recordamos proteger cuidadosamente su información de pago personal y evitar efectuar pagos en redes públicas o a través de canales no oficiales. No asumimos responsabilidad por los riesgos de pago derivados de la filtración de información personal por parte del usuario.
En caso de anomalías en el pago provocadas por fallos del sistema de las entidades de pago u otros factores ajenos a nuestro control, le asistiremos activamente en la comunicación y coordinación con dichas entidades, pero no asumimos los daños directos o indirectos que puedan derivarse de estas situaciones.
Contáctenos
Si tiene dudas sobre los métodos de pago, necesita ayuda ante incidencias en el pago o desea presentar comentarios relacionados, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 145 S GLENOAKS BLVD APT 310, BURBANK, CA 91502, US
Correo electrónico de atención al cliente: contact@meuxqsk.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (747) 345-8048
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
Nuestro equipo de atención al cliente responderá dentro del horario de servicio y le proporcionará un apoyo profesional y eficiente en todo lo relacionado con sus pagos.