Política de Cancelación de Pedidos

Meuxqsk (en adelante “nosotros”) establece la presente política de cancelación de pedidos con el fin de proteger sus derechos de compra en nuestra tienda en línea y aclarar los procedimientos relacionados con la cancelación de pedidos y sus gestiones posteriores. Esta política aplica a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea.

Condiciones de cancelación de pedidos

Después de realizar un pedido en nuestra tienda en línea, podrá solicitar su cancelación conforme a las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se realiza dentro de las 48 horas posteriores a la compra y el pedido aún no ha sido enviado, podrá solicitar la cancelación directamente. Si han pasado más de 48 horas desde la compra o el pedido ya se encuentra en proceso de envío, no será posible cancelarlo directamente.
• En estos casos, podrá esperar a recibir el producto y posteriormente contactarnos para tramitar la devolución y el reembolso. Para más información sobre los procedimientos de devolución y reembolso, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Procedimiento de cancelación de pedidos

Solicitud: Deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico contact@meuxqsk.com o por teléfono al +1 (747) 345-8048 para presentar formalmente su solicitud de cancelación. Por favor, proporcione el número de pedido, comprobante de pago y otra información relevante que nos permita verificar su pedido de forma rápida.

Procesamiento de la solicitud: Una vez recibida su solicitud de cancelación, nuestro equipo de atención al cliente verificará el estado del pedido y la información proporcionada, y le notificará el resultado a la mayor brevedad posible por los medios de contacto registrados. Si la solicitud es aprobada, iniciaremos de inmediato el proceso de reembolso correspondiente.

Método de reembolso

Tras la aprobación de la cancelación del pedido, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado al momento de la compra (tarjeta Visa o MasterCard). No se admite el cambio de la cuenta receptora del reembolso.

Debido a las diferencias en los procesos y tiempos de los bancos emisores, estimamos que el reembolso se reflejará en su cuenta en un plazo de 10 a 15 días laborables. Si pasado este tiempo no ha recibido el reembolso, comuníquese con nosotros para ayudarle a verificar y resolver la situación.

Para obtener más información sobre el proceso de reembolso, consulte nuestra Política de Reembolso.

Contáctenos

Si tiene alguna duda, necesita asistencia o desea realizar comentarios durante el proceso de cancelación del pedido, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 145 S GLENOAKS BLVD APT 310, BURBANK, CA 91502, US​
Correo electrónico de atención al cliente: contact@meuxqsk.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (747) 345-8048
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

Nuestro equipo de atención al cliente responderá dentro del horario laboral y le brindará un servicio profesional y oportuno.